Nota: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform rp99.vin. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.
1 Pengenalan
rp99 mengambil berat tentang privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami . Sebagai sebuah platform yang dipercayai di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan anda gambaran yang jelas dan jujur tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda dari saat anda mendaftar sehinggalah anda berhenti menggunakan perkhidmatan kami.
Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami, bukan bahasa undang-undang yang rumit, kerana kami percaya setiap ahli berhak tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada data mereka. Jika pada mana-mana masa anda mempunyai soalan yang tidak terjawab oleh dokumen ini, pasukan kami sedia membantu melalui live chat dalam platform.
2 Data yang Kami Kumpulkan
rp99 mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa saluran utama — semasa pendaftaran, semasa penggunaan platform, dan melalui interaksi anda dengan perkhidmatan sokongan kami. Berikut adalah pecahan kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Kaedah Pengumpulan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Borang pendaftaran, pengesahan KYC |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Pendaftaran akaun |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, rekod transaksi | Proses deposit & pengeluaran |
| Data Penggunaan | Rekod permainan, sejarah pertaruhan, aktiviti log masuk | Sistem platform secara automatik |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Kuki dan teknologi penjejakan |
| Komunikasi | Rekod sembang sokongan, e-mel kepada kami | Interaksi dengan pasukan sokongan |
rp99 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti. Kami tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data biometrik melainkan diperlukan oleh undang-undang.
3 Cara Kami Menggunakan Data Anda
Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform rp99. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:
- Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda dengan selamat.
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang anda lakukan.
- Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi syarat kelayakan umur dan mencegah penipuan identiti.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, dan penyalahgunaan sistem.
- Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal.
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, dan kemas kini platform.
- Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan termasuk keperluan AML.
- Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan secara keseluruhan.
Sekiranya anda telah memberi kebenaran semasa pendaftaran, kami mungkin juga menggunakan alamat e-mel anda untuk menghantar maklumat promosi dan tawaran khas. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
rp99 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami perlu berkongsi data tertentu dengan rakan kongsi perkhidmatan yang terpilih dengan teliti, semata-mata untuk membolehkan mereka menyediakan perkhidmatan yang anda gunakan:
- Pembekal Pembayaran: Institusi kewangan dan pembekal perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi anda, terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pembekal Permainan: Pembekal perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan permainan di platform kami, bagi tujuan operasi teknikal sahaja.
- Penyedia Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC yang dipercayai bagi mengesahkan identiti ahli untuk memenuhi keperluan pematuhan.
- Pihak Berkuasa Berkaitan: Sekiranya dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan jenayah yang sah, kami akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa berkenaan.
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama adalah terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka mengendalikan maklumat anda dengan tahap keselamatan dan kerahsiaan yang setara dengan piawaian kami sendiri. Kami melakukan semakan berkala ke atas semua rakan kongsi pihak ketiga untuk memastikan pematuhan berterusan.
5 Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform rp99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi, log masuk selamat, dan navigasi halaman. Tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara halaman digunakan untuk membantu kami menambah baik prestasi platform secara keseluruhan.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan platform.
Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform rp99.
6 Keselamatan Data
Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa selamat. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelanggan dan pelayan.
- Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) sehala yang kuat — kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam bentuk asal.
- Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan firewall yang dipantau 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
- Pengesahan dua faktor (2FA) untuk log masuk akaun bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
- Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan oleh pihak bebas secara berkala.
- Latihan kesedaran keselamatan yang berterusan untuk semua kakitangan yang mempunyai akses kepada sistem data.
Walaupun tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak, rp99 mengambil semua langkah praktikal yang munasabah untuk melindungi data anda daripada akses, pengubahan, atau pendedahan yang tidak dibenarkan.
7 Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi
Sebagai ahli rp99, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Semua permohonan akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja:
Hak Akses
Meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan
Membetulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan
Meminta penghapusan data peribadi anda dalam situasi tertentu yang dibenarkan undang-undang.
Hak Sekatan
Meminta kami menyekat pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
Hak Mudah Alih
Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
Hak Bantahan
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran terus.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permohonan bagi melindungi keselamatan akaun anda.
8 Pengekalan Data
rp99 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai. Secara umumnya:
- Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
- Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan AML yang terpakai.
- Log Komunikasi: Rekod sembang sokongan dan e-mel disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
- Data Log Teknikal: Log sistem dan data analitik teknikal disimpan selama 12 bulan sebelum dihapus secara automatik.
Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memastikan ia dihapuskan atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian industri supaya ia tidak dapat dipulihkan atau dikenal pasti semula.
9 Pautan ke Laman Pihak Ketiga
Platform rp99 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran dan pembekal permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada maklumat yang dikumpulkan oleh rp99 secara langsung.
Apabila anda meninggalkan platform rp99 dan mengakses laman atau perkhidmatan pihak ketiga, amalan privasi mereka mungkin berbeza daripada kami. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan. rp99 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman pihak ketiga tersebut.
10 Perubahan kepada Dasar Privasi
rp99 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan perundangan, atau sebab operasi lain. Setiap versi baharu akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.
Bagi perubahan yang ketara yang memberikan kesan material kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami akan memberikan notis yang lebih jelas melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami secara terus. Pasukan Pegawai Perlindungan Data kami sedia untuk membantu anda.
Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:
- Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang dalam platform rp99.
- E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan perlindungan data.
- Sokongan Umum: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.
Semua aduan berkaitan privasi akan disiasat dengan serius dan anda akan menerima maklum balas dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan.
rp99 komited untuk menyelesaikan setiap kebimbangan berkaitan privasi dengan cara yang adil, telus, dan tepat pada masanya. Kepercayaan anda adalah keutamaan kami.